Sobre el rol
Analista de Suporte para Hospitais que usam Tasy utilizando Metodologias de Projetos e Ferramentas de Controle do Parceiro Contratante, devendo atuar em grandes contas de maneira a atender as demandas de suporte do sistema de forma remota ou presencial; Treinar os usuários do sistema; Realizar atendimentos por telefone, e-mail e sistemas internos da empresa; Implantar e parametrizar rotinas específicas dos clientes; Apoiar os consultores e gerentes de projetos, onde devem ter capacidade para satisfazer um nível alto de exigência por parte dos clientes e do parceiro contratante o que irá requerer domínio dos idiomas requeridos. É necessário disponibilidade de viagens e de alocação em grandes períodos de tempo na sede dos clientes onde está sendo implantado o sistema.
A remuneração será por Hora Trabalhada em cada projeto, não sendo inferior a 160 horas/mês, podendo ter acréscimo de horas de acordo com a necessidade de cada cliente/projeto.
Deve ser aberta uma empresa MEI para emissão de Notas Fiscais, tendo em vista que esta modalidade de contratação é para PJ (Prestador de Serviço Contratado Pessoa Jurídica).
Requisitos
Responsável por fazer o atendimento dos chamados do hospital e buscar soluções para os problemas e duvidas dos usuários.
Construir e manter relacionamentos de atendimento ao cliente fortes e proativos e conduzir estratégias em contratos "próprios" para entrega suas metas.
Garante a existência da documentação necessária para todos os chamados e projetos, incluindo planos de comunicação, todos interligados com o cliente final, de acordo com as metodologias de atendimento.
Impulsionar e entregar programas de transformação e mudança de negócios.
Habilidades interpessoais (Competências):
• Capacidade de atender às necessidades dos clientes de acordo com os requisitos de negócios
• Comunicar-se de forma eficaz e eficiente, adaptando-se ao seu público e transmitindo a mensagem conforme pretendido
• Assumir a responsabilidade e cuidar das consequências de tomar uma decisão
• Pontos fortes e habilidades que ajudam a supervisionar os processos e orientar as pessoas para o alcance das metas
Habilidades profissionais (Experiência):
3+ anos experiência na area de saúde assistencial;
Preferivel conhecimento prévio em Oncologia.
Habilidades Linguísticas:
Português – Fluência no idioma ou nativo.
Benefícios:
Despesas de Viagem, Hospedagem, Translado e Alimentação serão custadas pelos Clientes.
Exigências quanto a disponibilidade:
Viagens Nacionais (Brasil).
Ficar por períodos de tempo não superiores a até 15 dias nos clientes.
Sobre la empresa
Somos uma empresa que atua como HUB de Talentos e Soluções para ajudar grandes corporações na operacionalização de demandas através da utilização de nossa mão de obra em recursos de Coordenação de Projetos, Consultoria nas áreas de: Implantação de Sistemas, Mapeamento de Processos e Padronização de Melhores Práticas de negócio, Desenho e Definição de Requisitos e necessidades do cliente, Melhora de performance na obtenção de receitas e maximização dos lucros com qualidade no ciclo de faturamento, Produção de conteúdo de Treinamentos e terceirização do processo de autoria de conteúdo. Também atuamos no fornecimento de soluções para o Desenvolvimento de Sistemas, Integrações entre Sistemas, Migração de dados, Desenvolvimento de Sites, Aplicativos Mobile, Front End, Back End, de demais projetos envolvendo tecnologia de informação.
